Obchodní podmínky
Účinné od 20. 7. 2026
Čeho se tyhle podmínky týkají. Platí pro objednávky, které s vámi domluvíme přes poptávkový formulář na tomto webu — firemní snídaně, občerstvení na jednání, větší objednávky dezertů a akce v našich prostorách.
Běžný nákup u pultu se řídí obecnými právními předpisy a žádné zvláštní podmínky nepotřebuje. Objednávky přes ChoiceQR, Wolt a Dáme jídlo se řídí podmínkami těchto služeb, protože je uzavíráte u nich, ne na tomto webu.
Kdo jsme
M Group Holding s.r.o., IČO 241 97 319, se sídlem Za zámečkem 746/5a, 158 00 Praha 5 – Jinonice. Provozovna: Cup and Cake, Bucharova 2817/13, 158 00 Praha 5 – Nové Butovice. Kontakt: info@cupandcake.cz, 774 434 373.
Jak objednávka vzniká
Odeslání poptávkového formuláře je nezávazné — je to žádost o nabídku, ne objednávka. Ozveme se vám do 24 hodin a potvrdíme rozsah, cenu a termín. Objednávka je uzavřená až tímto oboustranným potvrzením, zpravidla e-mailem.
Kolik času dopředu potřebujeme. Firemní snídani, catering nebo větší množství dezertů potřebujeme vědět 3 až 5 dní dopředu. Kratší termín rádi zkusíme, ale nemůžeme ho zaručit — záleží na kapacitě výroby v daném dni.
Ceny
Ceny v menu na tomto webu jsou uvedeny včetně DPH a platí pro nákup v provozovně. Cena větší objednávky se stanoví individuálně v potvrzené nabídce.
Záloha. U objednávek připravovaných na míru — dortů, cateringu a většího množství dezertů — vyžadujeme zálohu 50 % z ceny. Zálohu potvrzujeme jako součást objednávky, doplatek se hradí při předání. Platit můžete kartou, hotově nebo stravenkami.
Změna a zrušení objednávky
Objednávku lze změnit nebo zrušit po dohodě s námi. Oznamte nám to prosím co nejdříve na info@cupandcake.cz nebo na 774 434 373.
Bezplatně lze objednávku změnit nebo zrušit nejpozději 5 dní před dodáním. V této lhůtě vám vrátíme i zaplacenou zálohu v plné výši.
Po uplynutí této lhůty už máme nakoupené suroviny a naplánovanou výrobu. Zrušení proto řešíme individuálně podle toho, jaké náklady už vznikly — ozvěte se nám a domluvíme se. Pokud jsme si v potvrzené nabídce sjednali jiné podmínky, platí přednostně ty.
Rezervace stolu
Rezervace se dělá přes rezervační formulář na tomto webu, který provozuje ChoiceQR. Přes oběd, tedy od 12:00 do 14:00, rezervace pro velký zájem nepřijímáme. Nedorazíte-li do 15 minut od rezervovaného času, můžeme stůl uvolnit dalším hostům.
Jakost, trvanlivost a reklamace
Jídlo připravujeme čerstvě v den vydání. Cukrářské výrobky uchovávejte v chladu.
Naše pokrmy i cukrářské výrobky jsou určené k okamžité spotřebě. Nemají trvanlivost na dny — spotřebujte je v den převzetí a do té doby je nechte v chladu. Neuvádíme u nich datum minimální trvanlivosti, protože jde o potraviny určené k bezprostřední konzumaci.
Reklamaci proto uplatněte co nejdříve, ideálně hned při převzetí nebo v den převzetí. U potravin k okamžité spotřebě nelze vadu posoudit později — po dni převzetí už nejde rozlišit, zda vada vznikla u nás, nebo skladováním. Napište na info@cupandcake.cz nebo zavolejte na 774 434 373, popište, co bylo špatně, a případně přiložte fotografii. Vyřídíme to bez zbytečného odkladu.
Alergeny
Některé pokrmy a nápoje mohou obsahovat alergeny — informace poskytne obsluha. Námi připravované pokrmy a cukrářské výrobky obsahují pšeničnou mouku s výjimkou makronek, které obsahují mandlovou mouku. Pokud máte alergii, uveďte ji prosím do poznámky v poptávce a upozorněte na ni obsluhu.
Řešení sporů
Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.